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为深入践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。近日，平安产险番禺支公司以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动口号，围绕诚信教育、普及金融消费者八大基本权益、强化“三适当”原则，积极开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

普及金融消费者八大基本权益 增强消费者维权意识

为进一步维护消费者合法权益，向消费者普及八大基本权益，平安产险番禺支公司通过线上线下相结合的方式，全方位、多维度开展系列活动，覆盖消委会所有成员，机构班子所有成员和四级机构负责人、部门长100%参与活动。

线下以网点+商圈宣传为主阵地 。3月1日起，平安产险番禺支公司以全辖营业网点为宣传阵地，所有门店铺设活动海报、折页、横幅、LED品示屏、电视视频等宣传材料，面向社会公众开展消费者权益保护的宣传。领导班子主动向到店客户开展金融消费者知识讲座，帮助消费者了解金融八项权益，针对销售误导、理赔误区、老年人金融权益保障等热点问题主动提示风险。

同时，平安产险番禺支公司积极组织平安志愿者小分队，通过进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，深入宣传普及金融消费者八项基本权利的内容，以及银行保险机构消费者权益保护管理办法、保险销售行为管理办法、普惠金融、养老金融等政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，重点做好“一老一小一新”等特殊群体的宣导，教育消费者应当诚实守信，理性消费，审慎投资，依法维护自身合法权益。

在线上，平安产险番禺支公司总经理谭川拍摄《高管讲消保》教育宣传视频，向广大消费者普及金融消费者八大基本权益，帮助消费者提升风险防范意识及风险识别能力，树立科学理性消费观念，引导消费者理性消费，依法维权。同时，通过平安好车主APP开展以“增强依法维权意识，保护自身合法权益”为主题的教育宣传直播活动，本次直播累计在线人数5000余人次，切实帮助广大消费者提升自我保护意识和风险防范意识。

打造多元化教育宣传形式  提升消费者风险防范意识

在线上线下同步开展八大基本权益普及的同时，平安产险番禺支公司还聚焦不同群体金融需求、日常生活高频出险场景开展多元化教育宣传。充分运用数字化手段，打造“消保VR展馆”等形式多样、内容丰富、各具特色的活动，消保VR展馆以人文关怀与科技创新相结合的、专业性的沉浸式体验展示方式，重点向金融消费者开展多维度、专业化的保险知识宣教，使金融消费者对保险知识有更全面、更专业、更深度的认识，帮助金融消消费者提升金融素养和维权意识。

全辖开展“五进入” 活动  深入群众普及消保知识

3月15日，平安产险番禺支公司走进广东外语外贸大学，开展“3•15金融知识进校园”主题活动，吸引千名师生参加积极参与互动和学习。广东监管局局消费者权益保护处三级调研员许冲、广东正和银行业保险业消费者权益保护中心理事长戴志恒、广东产险副总经理李全祥亲临现场。在活动现场，平安产险番禺支公司工作人员通过发放折页、现场讲解等形式向大学生进行金融知识普及，帮助学生们了解不同类型金融知识，提升学生群体金融素养。为了提升活动趣味性和参与性，本次活动还设置有金融消保游戏环节：VR设备沉浸式体验消保知识宣教、消保I人E人喊麦互动、好车主线上直播答疑、合格消费者打卡等新奇趣味互动游戏吸引大批学生前来参与。

平安财险番禺支公司本次进校园活动寓教于乐，将消费者维权常识、防范非法集资、防范诈骗陷阱等多方面金融知识融入互动游戏中，全方位提高大学生风险防范意识，增强风险防范能力。

这是平安产险番禺支公司“五进入”活动的一个小小缩影。与此同时，平安产险番禺支公司结合不同消费人群特点及需要开展进农村、进社区、进校园、进商圈、进企业“五进入”活动，引导消费者通过正规渠道依法理性维护自身权益，培育金融消费习惯。

此活动开展以来，平安产险番禺支公司打造了许多经典案例。

3月12日，平安产险番禺支公司走进番禺洛溪渔人码头商业圈，面向商圈客户开展“金融知识进企业、进商圈”宣传活动，活动中，工作人员在企业员工早会期间，给现场全体工作人员讲解了金融防诈知识，通过真实具体的案例生动阐述了金融诈骗的危害性、隐蔽性和“守住钱袋子、护好幸福家”的防诈技能。工作人员通俗易懂的知识传播，轻松活泼的宣传氛围，得到了企业员工的一致好评。

3月13日，平安产险番禺支公司走进南沙区榄核村，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传进乡村活动。工作人员用通俗易懂的宣传方式，为现场公众普及金融消费者八项基本权利、个人信息保护、防范电信网络诈骗等金融常识，并结合真实案例讲解防范金融诈骗的方法。现场接受宣传教育的公众纷纷表示受益匪浅，会将学到的知识分享给家人朋友。

3月14日，平安产险番禺支公司走进南沙区敬老院，为银发一族的老年人开展金融消费者权益知识普及工作。活动中，番禺产险工作人员向老年人进行315消费者权益宣传并进行慰问，通过真实案例讲解新型的养老骗局，提醒老年人警惕高额回报等陷阱，受到老年朋友欢迎。

3月15日，平安产险番禺支公司积极参与广州市番禺区消费者委员会在番禺万博天河城中心广场举办的 “3.15”国际消费者权益保护日宣传活动，设立咨询台，专业员工现场解答咨询，向市民群众宣传金融保险法律知识、现场保险问题答疑、消费侵权典型案例讲解等，切实有效普及市民群众的金融保险知识，提高消费意识和风险防范能力。

下一步，平安产险番禺支公司始终坚持以客户为中心的价值观，致力于提升客户的金融素养和安全意识，加强客户依法维权的意识和能力，继续围绕金融消费者八大基本权益等内容，持续开展全方位、广覆盖、多维度的教育宣传活动，切实践行企业责任担当，致力提升广大群众的金融素养和风险识别能力，共同营造和谐健康的金融消费环境。